Booking, İstanbul ve Kapadokya gibi popüler turistik bölgelerde konaklama arayışında olan seyahat eden insanlar için önemli bir platformdur. Bu platform, geniş bir otel listesi sunarak her bütçeye ve tercihe uygun otel seçenekleri sunar. İster lüks bir konaklama deneyimi arayanlar için olsun, isterse daha ekonomik bir seçenek arayanlar için olsun, Booking herkesin ihtiyaçlarına cevap verebilecek birçok seçenek sunar. Bu yüzden dünyanın en büyük konaklama hizmeti platformu konumundadır.
Ayrıca, Booking üzerinden yapılan rezervasyonlar genellikle esnek iptal politikaları sunar, bu da seyahat edenler için bulunmaz bir nimettir. Planlarınızda beklenmedik değişiklikler olduğunda rahatlık sağlar kolayca iptal veya erteleme gibi alternatif sunar. Booking üzerinden yapılan rezervasyonlar genellikle indirimli fiyatlar sunar, bu da seyahat edenlerin bütçelerini daha verimli kullanma imkanı tanır. Bu nedenlerden dolayı, İstanbul ve Kapadokya gibi destinasyonlarda otel rezervasyonları için Booking platformu tercih edilen bir seçenektir.
Booking Yorum Satın Almanın Faydaları Nelerdir ?
Booking’de sürekli olarak olumlu müşteri yorumları almanın önemi çok büyüktür çünkü bu, oteller için güvenilirlik ve itibarın bir göstergesidir. Pozitif müşteri incelemeleri, potansiyel konuklara otelin kalitesi, hizmetleri ve konaklama deneyiminin memnuniyeti hakkında değerli bilgiler sağlar. Bu, rezervasyon yapmak isteyen diğer potansiyel müşteriler için önemli bir referans noktası oluşturur ve onları otelin seçiminde etkiler.
Olumlu müşteri yorumları aynı zamanda otellere bir dizi fayda sağlar:
- Rezervasyon Artışı: Olumlu müşteri yorumları, otelin popülerliğini artırır ve dolayısıyla rezervasyonların artmasına katkıda bulunur. Gezginler olumlu deneyimlerini paylaşarak otelin talep görmesine yardımcı olurlar.
- Müşteri Memnuniyeti: Müşteri memnuniyeti sağlamak, tekrarlayan müşterilerin ve sadık bir müşteri tabanının oluşturulmasına yardımcı olur. Olumlu yorumlar, mevcut konukların memnuniyetini gösterir ve gelecekteki müşteri ilişkilerini güçlendirir.
- Rekabet Üstünlüğü: Diğer otellerle rekabet etmek için olumlu müşteri geri bildirimleri, otelin diğerlerinden daha iyi bir seçenek olduğunu vurgular. Bu, otelin piyasadaki konumunu güçlendirir ve rekabet avantajı sağlar.
- İtibar Yönetimi: Olumlu müşteri yorumları, otelin itibarını artırır ve olumsuz yorumlara karşı denge oluşturur. İyi bir itibar, potansiyel müşterilerin oteli tercih etme olasılığını artırır.
- Pazarlama ve Tanıtım: Olumlu müşteri yorumları, otelin pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinde kullanılabilir. Sosyal medya ve diğer iletişim kanallarında paylaşılarak otelin marka bilinirliğini artırır ve yeni müşterilerin çekilmesine yardımcı olur.
Bu nedenlerle, oteller için olumlu müşteri yorumları, müşteri memnuniyetini artırmanın yanı sıra işletme performansını iyileştirmeye ve rekabet avantajı elde etmeye yardımcı olan önemli bir unsurdur.
Bookingde Yorum Sayısının ve Puanın Önemi
Bookingde listelenen işletmenizin puanı düşük olabilir. Biliyorsunuz ki bookingde 10 üzerinden bir puanlama sistemi vardır. Bu puanlama sistemine göre oteller listelenir ( Memnuniyet anketleride çok önemli bir kriter ) Puanı düşük otellerin güncel yorumlar her zaman ihtiyacı vardır. Hem puan yükseltmesini bu şekilde sağlarlar hemde güncel pozitif müşteri incelemeleri ile potansiyel müşterilerini yakalayabilirler. Potansiyel müşterilerin %85’i işletmeye yapılan en son yorumları okuduğu net bir gerçektir.
Bu yüzden küçük bir örnek vermek gerekirse işletmenizin puanı 9,5 ancak yorum sayısı 15 ise , bu puan ile satış yaparım düşüncesinde olan işletme sahibi büyük yanılgıya düşür.
Örneklemeye devam edersek. İlk işletmemizin puanı 9,5 ve yorum sayısı 15 demiştik. Diğer örnekde verdiğimiz işletmeninde 300 yorumu olsun ve puanı 9,0 diyelim. Ve bu işletmeye gelen son yorumların tamamı pozitif olduğunu düşünelim. Ama ilk işletmemiz yaklaşık 2-3 haftadır hiç bir inceleme almıyor. Bu durumda sürekli tercih edilen , sürekli puanlanan ve ilk işletmeye göre puanı 0,5 düşükde olsa ikinci işletme son yapılan pozitif yorumların etkisi ile tercih edilir.
Mükemmel bir otel işletmeside olsanız son yorumlarınız pozitif veya güncel olmadığı için maalesef ekranınıza rezervasyon düşmeyecektir. Bu yüzden işletmenizin sürekli beslenmesi gereklidir.
İşin özü lafın kısası son yorumlar puan kadar önemlidir. En son yapılan yorumların incelenmesi potansiyel müşterilerinin nezdinde çok çok önemlidir.
Siz de işletmenizin dijital itibarını güçlendirmek ve Booking üzerinde daha etkili bir varlık oluşturmak için profesyonel destek almayı düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Dijital itibar yönetimi ve Booking yorum satın alma hizmetlerimizle işletmenizin potansiyelini maksimize etmenize yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Aşağıdaki kaynak üzerinden booking.com’un otel işletmeleri için hazırladığı makaleye ulaşabilirsiniz.
Kaynak: https://partner.booking.com/en-gb/help/guest-reviews/general/improving-your-guest-review-score
